物流服務(wù)常見問題

東莞到鄂州的物流時效穩(wěn)定嗎？

本線路是核心干線，每日定時發(fā)車，正常時效為24至36小時。如遇惡劣天氣或節(jié)假日高峰，客服會提前通知。整體準(zhǔn)點率保持在95%以上。

物流費用是否包含上門取貨和送貨費用？

是的，東莞城區(qū)（莞城街道、東城街道、南城街道、萬江街道、虎門鎮(zhèn)、長安鎮(zhèn)、厚街鎮(zhèn)、常平鎮(zhèn)、大朗鎮(zhèn)等）和鄂州城區(qū)（梁子湖區(qū)、華容區(qū)、鄂城區(qū)）均免費上門取送。偏遠(yuǎn)區(qū)域根據(jù)實際里程協(xié)商少量附加費。

貨物在運(yùn)輸中損壞怎么辦？

我們?yōu)槊科必浳镔徺I運(yùn)輸保險。如在運(yùn)輸中因我方原因造成損壞，收貨人可在簽收時拍照記錄，我們將在3個工作日內(nèi)完成理賠。

如何獲得長期合作的優(yōu)惠價格？

月發(fā)貨量穩(wěn)定可簽訂年度框架協(xié)議，享受階梯折扣和月結(jié)服務(wù)。具體政策可聯(lián)系客戶經(jīng)理詳談。

除了運(yùn)輸，你們還有哪些配套服務(wù)？

我們還提供倉儲代管、分揀打包、代收貨款、簽單返回等增值服務(wù)，具體可咨詢客服了解詳情。